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Algunos de nuestros clientes cuentan su experiencia con Sabio en primera persona

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Blog: Experiencia de Cliente Omnicanal

Un tema que es absolutamente tendencia porque para nadie es un misterio que los clientes están cambiando su comportamiento en […]

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Blog: La realidad CX 2020

La historia del COVID-19 y cómo ha impactado en el servicio al cliente.

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Whitepaper: Realidades CX 2020 – La historia del COVID-19 y de cómo respondió el servicio al cliente

Este reporte analiza el impacto del COVID-19 en la manera que nos comportamos como organizaciones, empleados y consumidores.

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Blog: El teletrabajo ha llegado para quedarse

El pasado 12 de mayo Sabio organizó un webinar para compartir la experiencia de compañías que han prestado servicios esenciales. […]

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Blog: Lecciones del confinamiento: 4 cosas que hemos aprendido sobre el manejo del CX en un mundo aislado

Muchas empresas se han visto obligadas a cambiar su forma de trabajar casi de la noche a la mañana. En […]

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Blog: Adapta tu CX a una situación de crisis

Aprovecha esta guía anticrisis para adaptar tu negocio y responder a tus clientes.

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Blog: Potencia el teletrabajo, a través de un Cloud Contact Center

Trabajar desde casa es la necesidad actual de un gran número de empresas, debido a las medidas de confinamiento que han adoptado múltiples gobiernos en todo el mundo para frenar el avance del COVID-19.

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Blog: SuperChannel, resolución al primer contacto para el mundo de los Seguros

A menudo, los procesos de negocio no pueden resolverse en el primer contacto con el cliente, sino que se requiere una secuencia de interacciones posteriores ya sea mediante llamadas telefónicas, email u otros canales.

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Blog: Digital Front Door: la base de la innovación en el Customer Journey

Coordinar las actividades de marketing y contacto con el cliente es una necesidad y un reto que toda empresa debe enfrentar hoy en día, si quiere garantizar un Customer Journey de calidad.

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Blog: Atención omnicanal, con la ayuda de IA

Ya lo advertía en su día la consultora Forrester en un informe que presentó junto a Genesys, especialista en soluciones de Contact Center y Customer Experience (CX): vivimos en la era de la tecnología, en la que proliferan los nuevos canales de comunicación como la mensajería instantánea, las redes sociales, chatbots y asistentes virtuales.

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Blog: Tu chatbot necesita un toque humano

Durante años, se ha aceptado que una mala interacción de IVR puede dañar la experiencia general del cliente.

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Blog: Redes sociales en el Contact Center, ¿sí o no?

Las redes sociales han permeado nuestra vida cotidiana, y España no es la excepción. Actualmente, 25 millones de personas las emplean, siendo WhatsApp la preferida.

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Algunos de nuestros clientes nos cuentan como le ayudamos a mejorar su experiencia del cliente.

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