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La crisis generada por el COVID-19 ha lanzado uno de los mayores desafíos a los que puede enfrentarse una empresa, […]

Blog: ¿Por qué no me llamas cuando estés disponible?

La tecnología nos permite implementar esta funcionalidad a través de “Callback”.

Blog: Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decision

A final del 2020, la Asociación DEC reconoció a SABIO, después de un proceso de evaluación y selección de las mejores metodologías de Experiencia de Cliente del mercado, y conseguíamos el sello de calidad de DEC Selección.

Whitepaper: Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions

Esta metodología by Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de Speech Analytics.

Blog: Desafíos CX para 2021 en los Contact Centers

Teletrabajo y adaptación a tecnología suponen los mayores desafíos en los Contact Centers para los próximos años

Blog: Cómo impulsar los resultados de CX a través de la personalización

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Blog: ¿Por dónde empezar a automatizar tu contact center para mejorar el CX?

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Blog: Automatización y Personalización de la Experiencia del Cliente con Voice Bot + Videollamadas

En un mercado con una oferta cada vez mayor, las empresas encuentran en la experiencia de cliente un elemento clave de diferenciación, y esta a su vez se ha convertido en uno de los principales criterios de elección de los consumidores.

Blog: La Experiencia de Vodafone con Speech Analytics

El pasado 27 de Octubre Sabio junto con la Asociación DEC con el patrocinio de Verint organizaron un Webinar, donde […]

Blog: #10 claves para una experiencia de cliente rentable

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