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Sabio Solutions

¿Cómo puedes estar seguro de que tu contact center es eficaz, eficiente y está equipado para mantenerse en cabeza? Hoy en día, eso significa aprovechar la nube.

Hasta hace unos pocos años, la migración de las operaciones del contact center a la nube era una posibilidad aterradora. Ahora es un imperativo empresarial que nadie debería ignorar. La buena noticia es que poder hacerlo es más fácil que nunca y no requiere tiempo de inactividad.

Migrar a la nube la plataforma de CX

Los contact centers en la nube son ágiles, ampliables y flexibles

La CX excelente se basa en la capacidad de las organizaciones de reaccionar ante las necesidades de los clientes. En la nube, se pueden ampliar y adoptar nuevos servicios casi instantáneamente. El coste de propiedad puede ser hasta un 20% más bajo. Es más fácil predecir los presupuestos. La manera de ofrecer una experiencia de cliente siempre excelente es adoptar la flexibilidad de la nube.

Y nosotros somos a quien debes dirigirte para considerar la migración a la nube

Desde luego, la transición a la nube conlleva elecciones. ¿Manejas información sensible, en cuyo caso necesitarías una nube privada? ¿O sería más lucrativo probar un modelo alojado? Nuestra experiencia indica que no hay nadie mejor que nosotros para guiarte.

Tecnología de contact center en la nube

La base de nuestras soluciones de contact center en la nube es la Plataforma CX de Sabio. Es compatible con toda la tecnología y el software de contact center que necsitas: telefonía, distribución automática de llamadas (ACD), omnicanales, automatización, optimización del personal (WFO), informes… También puedes actualizar la capacidad de manera progresiva. Una de las ventajas de la nube es que las nuevas herramientas están allí, listas para ser usadas. Realmente solo tienes que activarlas.

Cumplimiento y seguridad del contact center

La Plataforma CX de Sabio es intrínsecamente segura, cumple con las regulaciones y está garantizada, incluso mientras estás durmiendo. A través de nuestros centros en Glasgow, Madrid y Kuala Lumpur su centro de contactos se monitoriza de manera proactiva 24/7, los 365 días del año.

Servicios e infraestructura de redes

La Plataforma CX de Sabio es una línea de partida para la transformación de tu empresa. Sin embargo, para las organizaciones que tienen ya instaladas las tecnologías de servicio digital inteligente del cliente, es esencial que estén habilitadas por la infraestructura de contact center adecuada. Este es un área en la que tenemos una amplia experiencia.

Tecnología del contact center

La tecnología de centro de contactos ha estado presente desde hace tiempo. Nosotros lo sabemos.

Conformidad del contact center

Monitorizamos el rendimiento operativo de su centro de contactos 24/7/365 desde nuestros centros en todo el mundo. Su solución está asegurada, incluso mientras usted duerme.

Servicios e infraestructura de redes

Sin importar cuales sean las operaciones de centro de contactos que usted opere, nos aseguraremos de que posea la infraestructura correcta para respaldarlas y de optimizar el rendimiento.

Formación

Sea cual sea el software que utiliza tu contact center, nos aseguramos de que tu equipo tenga la formación necesaria para trabajar eficientemente desde el primer momento.

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Ponte en contacto con nosotros para averiguar cómo Sabio puede ayudarte a transformar la experiencia del cliente.

Llámanos: +44(0)344 412 3000 Correo electrónico: [email protected]