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Sabio Solutions

¿Cómo puede usted asegurar que su centro de contactos es eficaz, eficiente y está equipado para mantenerse en cabeza? Hoy en día, eso significa aprovechar la nube.

Hasta hace unos pocos años, la migración de las operaciones del centro de contactos a la nube era una posibilidad aterradora. Ahora es un imperativo empresarial que nadie debería ignorar. La buena noticia es que poder hacerlo es más fácil que nunca y no requiere tiempo de inactividad.

Migrar a la nube la plataforma de CX

Los centros de contactos en la nube son ágiles, ampliables y flexibles.

La excelente CX se basa en su capacidad de reaccionar ante las necesidades de los clientes. En la nube, usted puede ampliar y adoptar nuevos servicios casi instantáneamente. El coste de propiedad puede ser hasta un 20% más bajo. Es más fácil predecir los presupuestos. La manera de entregar una experiencia de cliente siempre excelente es adoptar la flexibilidad de la nube.

Y nosotros somos a quienes debe recurrir para considerar la migración a la nube.

Desde luego, la transición a la nube conlleva elecciones. ¿Maneja usted información sensible, en cuyo caso necesitaría una nube privada? ¿O sería más lucrativo probar un modelo alojado? Nuestra experiencia significa que no hay nadie mejor que nosotros para guiarlo.

Tecnología de centro de contactos en la nube

La base de nuestras soluciones de centro de contactos en la nube es la Plataforma CX de Sabio. Es compatible con toda la tecnología y el software de centro de contactos que usted necesita: telefonía, distribución automática de llamadas (ACD), omnicanales, automatización, optimización del personal, informes… También puede actualizar sus capacidades de manera progresiva. Una de las ventajas de la nube es que las nuevas herramientas están allí, listas para ser usadas. Realmente solo tiene que activarlas.

Cumplimiento y seguridad del centro de contactos

La Plataforma CX de Sabio es intrínsecamente segura, cumple con las regulaciones y está garantizada, incluso mientras usted está durmiendo. A través de nuestros centros en Glasgow, Madrid y Kuala Lumpur su centro de contactos se monitoriza de manera proactiva 24/7, los 365 días del año. Hay una vara de hierro detrás de nuestra nube.

Servicios e infraestructura de redes

La Plataforma CX de Sabio es una línea de partida para la transformación de su empresa. Sin embargo, para las organizaciones que tienen ya instaladas las tecnologías de servicio digital inteligente del cliente y de centro de contactos, es esencial que estos estén habilitados por la infraestructura de centro de contactos adecuada. Esta es un área en la que tenemos una vasta experiencia.

Tecnología del centro de contactos

La tecnología de centro de contactos ha estado presente desde hace tiempo. Nosotros lo sabemos.

Conformidad del centro de contactos

Monitorizamos el rendimiento operativo de su centro de contactos 24/7/365 desde nuestros centros en todo el mundo. Su solución está asegurada, incluso mientras usted duerme.

Servicios e infraestructura de redes

Sin importar cuales sean las operaciones de centro de contactos que usted opere, nos aseguraremos de que posea la infraestructura correcta para respaldarlas y de optimizar el rendimiento.

Formación

Sea cual sea el software que utiliza tu contact center, nos aseguramos de que tu equipo tenga la formación necesaria para trabajar eficientemente desde el primer momento.

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Póngase en contacto con nosotros para averiguar cómo Sabio puede transformer su experiencia de cliente.

Llámenos: +44(0)344 412 3000 Correo electrónico: [email protected]