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Sabio Digital

Sabio Digital, ce sont nos experts en service client digital, incluant l’engagement client, assistants virtuels et automatisation vocale.

Le libre-service digital est le point de départ pour la plupart des parcours client. Celui-ci est donc crucial en matière de satisfaction client. Notre équipe Sabio Digital travaillera avec votre équipe de conception de l’Expérience Client pour fournir des canaux digitaux les meilleurs dans leur catégorie et adaptés pour le futur.

Combler le fossé digital

Nous avons une connaissance particulière des défis que pose la transition des canaux du libre-service aux canaux assistés. Il n’y a rien de plus agaçant que les ruptures de communication entre un canal numérique et votre centre de contact.  Nous vous aidons à combler cette lacune en assurant un engagement continu tout au long du parcours client.

Sabio Digital

Engagement client

Une expérience client positive à travers vos canaux digitaux peut tout changer quant à l’impression qu’auront les clients de votre entreprise.

Nous avons une expertise approfondie de tous les principaux canaux de libre-service à vous proposer afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs d’engagement client, que ce soit pour passer de services basiques tel que le chat de base, à une approche omnicanale plus complète, accélérer la performance des canaux digitaux , optimiser les coûts du service client  et plus encore !

Assistant virtuel

Le rapport humain est très important, mais il n’est pas essentiel à chaque étape du parcours client. Nous pouvons vous aider à trouver le bon équilibre pour votre entreprise. Les clients sont de moins en moins réticents à être guidés par un assistant virtuel au cours des étapes initiales, en particulier si cela signifie un parcours plus rapide.  Nous vous aiderons à installer une technologie d’assistant virtuel qui simplifie l’expérience client et qui permet à vos agents de se consacrer aux situations qui ont le plus besoin d’eux.

Automatisation vocale

L’automatisation vocale est une énorme opportunité pour l’expérience client digitale. Depuis les applications d’automatisation, comme les paiements en ligne, jusqu’aux solutions d’automatisation conversationnelle, nous vous aidons à appliquer l’automatisation vocale de manière à simplifier la vie des clients et de vos propres équipes.

SuperChannel

SuperChannel est une nouvelle innovation qui permet de connecter un client et un agent différemment, plus efficacement, et en tirant parti de toutes les capacités offertes par les smartphones.

Assistant virtuel

Les assistants virtuels rendent le parcours client plus rapide pour vos clients et plus rentable pour votre entreprise.

Engagement client

Nous proposons une gamme complète de canaux digitaux, comprenant email, chatbot, chat assisté, portails libre-service authentifiés, messagerie, FAQ et réseaux sociaux.

Automatisation vocale

L’automatisation vocale peut aller des applications d’automatisation initiale comme les paiements en ligne, jusqu’aux solutions d’automatisation conversationnelle pour les parcours de bout en bout des clients.

SuperChannel

SuperChannel est une nouvelle innovation qui permet de connecter un client et un agent différemment, plus efficacement, et en tirant parti de toutes les capacités offertes par les smartphones.

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Appelez-nous: +33 (0) 1 70 39 29 50 Email: [email protected]