Les assistants virtuels rendent le parcours client plus rapide pour vos clients et plus rentable pour votre entreprise.
Les assistants virtuels optimisent le travail des centres de contact en répondant à des demandes simples. L’assistant virtuel de Sabio réduit, dans certains cas 30%, et parfois même jusqu’à 50%, les demandes adressées au centre de contact.
En plus de rendre vos employés plus efficaces, il améliore aussi leur moral général. Les agents des centres de contact utiliseront leur temps et leurs connaissances pour résoudre des problèmes plus complexes, plutôt que de réaliser des tâches simples comme rétablir des mots de passe.
Un assistant virtuel bien conçu peut aussi augmenter les scores CSAT et NPS. Mais que signifie être « bien conçu » ?