Nous surveillons la performance opérationnelle de votre centre de contact 24h/24, 7j/7, 365j/an grâce à nos hubs à travers le monde. Votre solution est donc assurée de fournir les services attendus même pendant votre sommeil.
Assurance et sécurité de la plateforme
Pourquoi choisir MaaS (Monitoring as a Service) pour votre centre de contact ?
Une expérience client exceptionnelle est attendue à tout instant. Les approches traditionnelles dites “réactives” en matière de support des technologies de l’expérience client ne suffisent donc plus. C’est pourquoi Sabio propose à ses clients la solution MaaS, la plateforme de surveillance proactive pour les centres de contact, développée par des ingénieurs Sabio avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine. MaaS offre des services de surveillance en continu spécifiques à l’expérience client, garantissant l’identification et la résolution des problèmes du système avant même d’impacter l’expérience de vos clients.