Ga naar de Hoofdlijnen

Sabio Digital

Sabio Solutions

Sabio Insight

Informatie

Sabio Digital

Bij Sabio Digital werken onze experts op het gebied van digitale klantenservice, klantbetrokkenheid, virtual assistents en spraakautomatisering.

Digitale selfservice is het startpunt voor de meeste customer journeys en daarbij cruciaal voor de beste klantbeleving. Ons Sabio Digital-team werkt samen met uw CX-designteam om digitale kanalen te leveren die best-in-class en klaar voor de toekomst zijn.

De digitale kloof dichten

We begrijpen de uitdaging van klanten die van selfservice naar ondersteunde servicekanalen overstappen maar al te goed. Niets ergert klanten meer dan een interacties die afgebroken wordt omdat er niet geschakeld kan worden tussen een digitaal kanaal en uw contactcenter. Wij helpen u deze kloof te overbruggen en zorgen voor een perfecte betrokkenheid gedurende de gehele customer journey.

Sabio Digital

Customer engagement

Een positieve klantervaring via uw digitale kanalen maakt een enorm verschil wanneer het gaat over hoe mensen over uw bedrijf denken.

Wij beschikken over een vergaande expertise op het gebied van klantcontact voor alle belangrijke selfservicekanalen en zullen onze expertise toepassen om uw doelstellingen op het gebied van customer engagement te behalen. Of het nu gaat om de transitie van basisservices zoals bijvoorbeeld chatten naar een meer uitgebreide omnichannel strategie, het verbeteren van de prestaties van digitale kanalen of het vinden van manieren om servicekosten te optimaliseren.

Virtual assistant

De menselijke benadering is belangrijk, maar niet essentieel voor elke stap in de customer journey. Klanten raken eraan gewend dat ze voor de eerste stappen in hun customer journey door een virtuele assistent worden begeleid, vooral wanneer dit leidt to teen snellere oplossing van hun vraag. Door het toepassen van virtual assistant technologie kunnen wij helpen om de ervaring van uw klanten te verbeteren terwijl tegelijkertijd uw agenten zich bezig kunnen houden met meer complexe vraagstukken.

Spraakautomatisering

Het automatiseren van spraak biedt veel mogelijkheden om binnen de digitale klantcontactstrategie nieuwe toepassingen te ontwikkelen. Deze mogelijkheden varieren van online betalingen tot compleet spraakgestuurde oplossingen. Sabio begeleidt u om de juiste toepassingen in te zetten en wel zo dat het voor de klant en voor uw eigen teams eenvoudiger wordt. Daarnaast wordt de klanttevredenheid verhoogd en wordt de efficientie van agenten verbeterd.

SuperChannel

Superchannel verbindt een klant en agent op een innovatieve manier, waarbij uw klanten tegelijkertijd belangrijke informatie in verschillende formaten kunnen verzenden en delen: afbeeldingen, video’s, PDF-bestanden of een GPS-positie. En dit allemaal zonder dat u een toepassing op de smartphone hoeft te installeren.

Vond je dit interessant?

Bezoek onze Engelstalige website voor meer informatie.

Delen



Klaar om te chatten?

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Sabio Digital uw klantervaring kan transformeren.

Bel ons: +31 (0)30 799 9010 E-mail: [email protected]