Ga naar de Hoofdlijnen

Bij correct gebruik versnellen virtuele assistenten de digitale customer journey en helpen u door te groeien naar een Digital First Customer Experience-implementatie.

In een traditioneel Customer Experience-scenario kiest een klant zijn voorkeurskanaal en neemt dan contact op met een Customer Experience-adviseur van de doelorganisatie. Dit gebeurt meestal via spraak, chat of messaging. Dit kan een goede klantervaring geven, maar is erg duur voor wat betreft personeel, om ervoor te zorgen dat wachttijden kort zijn in alle kanalen met deskundige adviseurs.

Traditioneel Customer Experience-scenario via spraak, chat of messaging

Traditioneel Customer Experience-scenario via spraak, chat of messaging

Door de introductie van de Sabio Virtual Assistant kunt u een krachtige conversationele gebruikersinterface aanbieden om op alle kanalen te kunnen reageren (spraak, chat of messaging-bot). Deze interface kan op een groot aantal vragen met betrekking tot transacties reageren, op basis van de reikwijdte van de voorgeprogrammeerde informatie in de kennisbank. Dit zorgt ervoor dat de vragen van uw klanten snel kunnen worden beantwoord en dat alleen de complexe vragen door een gespecialiseerde adviseur zullen worden beantwoord.

Introductie van de Sabio Virtual Assistant

Introductie van de Sabio Virtual Assistant

Wilt u meer informatie over onze Virtual Assistant?
Neem dan contact op via [email protected]

Delen



Klaar om te chatten?

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Sabio Digital uw klantervaring kan transformeren.

Bel ons: +31 (0)30 799 9010 E-mail: [email protected]