Ga naar de Hoofdlijnen

Sabio Digital

Sabio Solutions

Sabio Insight

Informatie

Sabio Solutions

Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw contact center effectief en efficiënt is, én technologisch voorop blijft lopen? Dit houdt tegenwoordig in dat de Cloud gebruikt moet worden.

Nog maar enkele jaren geleden was het migreren van de activiteiten van een contact center naar de Cloud een angstaanjagend vooruitzicht. Het is nu een zakelijke vereiste waar niemand meer echt omheen kan. Het goede nieuws is dat dit makkelijker dan ooit is om te doen zonder dat dit tot downtime hoeft te leiden.

Migreren naar het Cloud Customer Experience Platform

Cloud contact centers zijn flexibel en schaalbaar

Een fantastische klantervaring hangt af van uw vermogen om op de behoeften van klanten te kunnen reageren. In de Cloud kunt u vrijwel onmiddellijk nieuwe services opwaarderen en gebruiken. De kosten kunnen 20% lager uitvallen. Budgetten zijn daarnaast eenvoudiger te voorspellen. Dé manier om tegenwoordig constant een geweldige klantervaring te kunnen bieden, is door de flexibiliteit van de Cloud te gebruiken.

Wij zijn de juiste partij waarmee u uw overstap naar de Cloud kunt bespreken

Natuurlijk houdt het overstappen naar de Cloud ook in dat u keuzes moet maken. Als u met gevoelige informatie werkt, heeft u dan een ‘private cloud’ nodig? Of is het vanuit kostenoogpunt efficiënter om een gehost model uit te proberen? Door onze expertise is er niemand die u hier beter bij kan begeleiden dan Sabio.

Cloud contact center-technologie

De basis voor onze cloud contact center toepassingen is het Sabio Customer Experience Platform. Dit ondersteunt alle contact center technologieën en software die u nodig hebt: telefonie, automatic call distribution (ACD/automatische distributie van gesprekken), omni-channel (meerdere kanalen), automatisering, personeelsoptimalisatie, rapportages en nog veel meer. U kunt uw capaciteiten ook versneld uitbreiden. Eén van de voordelen van de Cloud is dat er nieuwe tools beschikbaar én onmiddellijk inzetbaar zijn. U hoeft ze letterlijk alleen maar aan te zetten.

Naleving en beveiliging van contact centers

Het Sabio Customer Experience-platform is inherent veilig, conformeert zich aan de regelgeving en geeft rust, zelfs als u slaapt. Via onze hubs in Glasgow, Madrid en Kuala Lumpur wordt uw contact center  proactief,  24/7 en 365 dagen per jaar gemonitord. Achter onze Cloud staan veel zekerheden.

Netwerkdiensten en infrastructuur

Het Sabio Customer Experience-platform vormt de basis voor de transformatie van uw bedrijf. Om als organisatie slimme digitale klantenservice- en contact center technologieën te kunnen gebruiken, is het echter cruciaal dat deze aangestuurd worden door de juiste contact center infrastructuur. Dit is een specialisme waarin wij over een enorme expertise beschikken.

Vond je dit interessant?

Bezoek onze Engelstalige website voor meer informatie.

Delen


Gerelateerd nieuws en evenementen

Tijdens het bekijken van ons Nieuws en evenementen wordt u doorgestuurd naar de Britse website.

Nieuws en evenementen weergeven

Klaar om te chatten?

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Sabio Solutions uw klantervaring kan transformeren.

Bel ons: +31 (0)30 799 9010 E-mail: [email protected]