Vous êtes analyste ou responsable de qualité ? Vous êtes spécialiste de l'analyse de données ou prenez des décisions basées sur ce qu'il se passe dans les interactions avec les clients ? Alors, ce Community Day est fait pour vous !
De la planification, des insights ou de la transformation ? Le Community Day WFM est conçu spécialement pour vous !
Vous aurez l'opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter des défis auxquels vous êtes confrontés en matière de planification et de ressources. Vous aurez également l'occasion d'apprendre comment les entreprises font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.
Vous allez découvrir en quoi consiste les innovations sur l’IA (automatisation voix et digital, bases de connaissance pour les bots, optimisation des flux de routage prédictifs et omnicanaux) et sur l’IA générative (Co-pilote, résumé d’entretien, planification de tâches et prévision de charges) est notre leitmotiv.
Spécialistes Sabio et Genesys partageront des cas pratiques, leurs connaissances sur les opportunités de l’IA, son impact sur les rôles des équipes. Vous suivrez également des démonstrations d’outils.
Vous êtes responsable informatique ou des opérations ? Vous êtes chargé de centre de contact ? Vous êtes en quête d'optimisations de l'expérience client ? Ce Community Day est fait pour vous !
Vous aurez l'occasion de rencontrer des professionnels partageant les mêmes idées et d'échanger sur votre parcours client soutenu par l'IA. Vous découvrirez comment nous accompagnons nos clients pour surmonter leurs défis et assurer le déploiement sans heurts de leurs nouveaux services numériques.
Vous travaillez actuellement sur une transition vers l'IA et l'automatisation ? Vous êtes en quête d'améliorations au sein du centre de contact ? Vous êtes chargé du déploiement de services numériques ? Disrupt on the Road est fait pour vous !
Vous aurez l'occasion de rencontrer des professionnels partageant les mêmes idées et d'échanger sur votre parcours client soutenu par l'IA. Vous découvrirez comment nous accompagnons nos clients pour surmonter leurs défis et assurer le déploiement sans heurts de leurs nouveaux services numériques.
Le Groupe Sabio, spécialiste des services de transformation de l'expérience client numérique, a élargi la direction de ses partenaires en nommant deux nouveaux Global Partner Account Managers.
Experte en technologies émergentes, Mme Schick partagera sa vision du potentiel de l'IA et expliquera aux participants comment l'adopter et tirer parti de ses immenses possibilités en matière de CX.
Gabrial Rodriguez Seilhan prend ses fonctions quatre ans après avoir rejoint la société à la suite de l'acquisition de Team Vision, où il a occupé le poste de directeur général.
Depuis lors, il a occupé plusieurs postes clés au sein du groupe Sabio, et plus récemment, il a contribué à renforcer les relations avec des partenaires stratégiques tels qu'Avaya, Genesys, Verint et Twilio.
Dans une étude de cas récemment publiée, le projet Genesys Cloud avec ENGIE a été livré deux mois avant le calendrier de 12 mois, ce qui illustre l'expertise de Sabio dans les déploiements rapides de Genesys Cloud.
