Infraestructura
y servicios de red
Sean cuales sean tus operaciones de contactos, nos aseguraremos de que tu infraestructura de red se centre en las necesidades de los clientes para ofrecerles una experiencia perfecta en todo lo que necesiten.
Cómo impulsar una experiencia de éxito gracias a los servicios de red
Para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente hacen falta un servicio de atención y una tecnología de centro de contacto inteligentes y respaldados por la infraestructura adecuada.
Infraestructura y servicios de red típicos en un centro de contacto
Asistencia en todos los aspectos de tu infraestructura de atención al cliente
Para dar con el sistema adecuado siempre hay que hacer malabarismos. El equipo de telecomunicaciones necesita asistencia fiable y simple, los organismos reguladores exigen el máximo nivel de seguridad y el director financiero quiere que logres más con menos, por no hablar de la presión para estar al día de las últimas tecnologías omnicanal y de autoservicio. En resumidas cuentas, para encontrar la infraestructura acertada deberás formularte preguntas difíciles como las siguientes:
- ¿Cómo sabes que tu infraestructura de servicios de red es la idónea?
- ¿Puedes gestionar un aumento en el número de aplicaciones alojadas?
- ¿Tienes la capacidad y reactividad necesarias para gestionar los picos?
- ¿Cómo mantienes bajo control los costes de servicio de entrada y salida?
- ¿Tus sistemas y plataformas cumplen lo que dictan la normativa PCI y el RGPD?
- ¿Tu infraestructura podría soportar una interrupción en la red?
En Sabio te ayudaremos a responder a estas cuestiones, tras lo cual te recomendaremos la opción más adecuada entre nuestra completa gama de infraestructuras y servicios de red. Nuestro paquete de servicios integral también te ofrece asistencia total y coordinada en las partes existentes y nuevas de tu red.
Colaboración con un experto en infraestructura y servicios de red en el ámbito de la experiencia de cliente
En Sabio tenemos años de experiencia en materia de asistencia a centros de contacto en todo tipo de sectores distintos, por lo que somos el socio ideal para ayudarte a montar la infraestructura adecuada para tus clientes.