Accelerate
Realizar la migración a una plataforma omnicanal de Genesys puede llevarte menos tiempo de lo que crees. Accelerate te ofrece lo mejor de ambos mundos: un sistema líder en la industria y fácil de personalizar que entra en funcionamiento en cuestión de horas.
Cómo funciona
- Flexible y a medida: Accelerate no es un producto empaquetado, sino un acelerador que te ayudará a desatar todo el potencial de Genesys para que estés listo para la integración y la innovación en el menor tiempo posible.
- Plantillas listas para usar: con la experiencia hemos descubierto que el 80-100 % de las necesidades de fidelización del cliente de las empresas son muy similares, de modo que hemos creado plantillas de diseño listas para usar.
- Implementación rápida y automatizada: una vez hayas elegido el diseño, el entorno de Genesys específico para tus clientes se implementará en VMware en cuestión de horas, incluyendo la configuración del servidor, de LAN y del cortafuegos.
- Validación en directo: gracias a un entorno aislado generado automáticamente, tu equipo tiene la posibilidad de poner a prueba el sistema en talleres en directo para que puedas añadir cualquier contenido que falte en los documentos de formación.
- Migración fluida: testa, valida e implementa tu nuevo sistema de forma automática en cuestión de horas para que usuarios y líneas puedan realizar la transición y volver al sistema anterior sin problemas en caso de que se produzca un problema.
- Configuración en tiempo real: gracias a nuestro panel Mission Control, los usuarios autorizados podrán configurar el sistema en tiempo real en todos los canales sin solicitar asistencia informática.
- Más margen para la innovación: dado que no partirás desde cero en el diseño, dispondrás de más tiempo y dinero para innovar y lograr que tu experiencia de cliente vaya siempre un paso por delante.
Implementa tu nuevo sistema de Genesys en VMware en cuestión de horas con unas 2000 plantillas de implementación de Genesys predocumentadas y pruebas automatizadas.
Realiza la transición a tu nuevo sistema de experiencia de cliente omnicanal y personalizado de Genesys de forma rápida y fluida con tal de obtener enseguida el retorno de la inversión, mejorar el control y tener más margen para innovar.
