Sabio CX Community Day – AI & Automation

1 JAAR AI-HYPE IN HET CONTACTCENTER, WAT HEBBEN WE GELEERD?

Na een eerdere succesvolle editie, staat er 17 september weer een Sabio AI & Automation Community Day op de agenda. Centraal staat de vraag: hoe staat het een jaar later met de AI-hype in het contactcenter? Je krijgt de kans om samen met branche-experts en vakgenoten het gesprek aan te gaan over hoe je CX verbetert met behulp van de AI-tools die het laatste jaar beschikbaar zijn gekomen.

Sabio zal fungeren als verbinder in een dialoog over wat we allemaal geleerd hebben het laatste jaar sinds de vorige AI Community Day:

• Hoe ben je omgegaan met het organiseren van AI-initiatieven?
• Welke obstakels ben je tegengekomen in de eigen organisatie?
• Welke goede en slechte resultaten kunnen we met elkaar delen?
• Welke spannende ontwikkelingen ben je nog mee bezig en wat zijn speerpunten voor de komende tijd?

Tijdens de AI & Automation Community Day ontdekken we met elkaar welke tools en aanpakken het meest effectief zijn gebleken en wat slimme tactieken zijn voor de toekomst. Daarnaast geeft spreker Phil Jordan, AI & Automation Specialist, een inspirerende sessie die handvatten geeft om de komende tijd mee aan de slag te gaan. Phil was voorheen verantwoordelijk voor automatisering en AI binnen Homeserve UK en deelt zijn praktijkervaring en best practices.