Sabio CX Community Day Speech Analytics
- 19th June 2024
- 14h00 - 18h00
- 20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
Êtes-vous au courant de ce qu’il se passe dans les interactions avec vos clients ?
Vous êtes analyste ou responsable de qualité ? Vous êtes spécialiste de l’analyse de données ou prenez des décisions basées sur ce qu’il se passe dans les interactions avec les clients ? Alors, ce Community Day est fait pour vous !
Vous aurez l’opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter des défis auxquels les entreprises sont confrontées, tels que la prise de décisions basées sur les données issues des interactions clients, l’automatisation de la gestion de la qualité. Vous aurez également l’occasion d’apprendre comment les organisations font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.
14h00
Accueil et Introduction
Hervé Racine
14h10
Présentation de Interactions Performance
- Quality Management
- Speech Analytics
- Performance Management Scorecard
Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre
15h00
Cas d’usage et avantages
Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre
15h45
Pause
16h00
Discussion ouverte
Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre
16h30
Fonctionnalités de Verint
- Automated Quality Management
- Bot & AI
Dhestio Boa-Guehe
17h30
Séance de discussion et Conclusion
18h00
Aperitif et Networking

Jim Fleming
Solutions Consultant
Sabio

Don Macdonald
Interaction Analytics
& Insight Consultant
Sabio

Hervé Racine
France Country Manager
Sabio

David Lefevre
Senior Business Consultant
Sabio

Mickael Khalfa
Business Consultant
Sabio

Dhestio Boa-Guehe
Senior Presales
Verint