Events

Sabio CX Community Day Speech Analytics

  • 19th June 2024
  • 14h00 - 18h00
  • 20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
Featuring
 

Êtes-vous au courant de ce qu’il se passe dans les interactions avec vos clients ?

Vous êtes analyste ou responsable de qualité ? Vous êtes spécialiste de l’analyse de données ou prenez des décisions basées sur ce qu’il se passe dans les interactions avec les clients ? Alors, ce Community Day est fait pour vous !

Vous aurez l’opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter des défis auxquels les entreprises sont confrontées, tels que la prise de décisions basées sur les données issues des interactions clients, l’automatisation de la gestion de la qualité. Vous aurez également l’occasion d’apprendre comment les organisations font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.

AGENDA

Time

Details

Speaker

Time

14h00

Details

Accueil et Introduction

Speaker

Hervé Racine


Time

14h10

Details

Présentation de Interactions Performance

  • Quality Management
  • Speech Analytics
  • Performance Management Scorecard
Speaker

Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre


Time

15h00

Details

Cas d’usage et avantages

Speaker

Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre


Time

15h45

Details

Pause


Time

16h00

Details

Discussion ouverte

Speaker

Don MacDonald
Mickael Khalfa
Jim Fleming
David Lefevre


Time

16h30

Details

Fonctionnalités de Verint

  • Automated Quality Management
  • Bot & AI
Speaker

Dhestio Boa-Guehe


Time

17h30

Details

Séance de discussion et Conclusion


Time

18h00

Details

Aperitif et Networking


Présentateurs

Jim Fleming

Solutions Consultant
Sabio

Don Macdonald

Interaction Analytics
& Insight Consultant
Sabio

Hervé Racine

France Country Manager
Sabio

David Lefevre

Senior Business Consultant
Sabio

Mickael Khalfa

Business Consultant
Sabio

Dhestio Boa-Guehe

Senior Presales
Verint