Transformation de l’environnement de travail des agents
Si vos conseillers doivent encore alterner entre différentes plateformes et interfaces, il pourrait être temps de passer à un système intégré, basé sur le cloud. Avec l’assistance adaptée, et des accélérateurs prêts à l’emploi construits à partir d’années de bonnes pratiques, vous et vos clients commencerez à observer les bénéfices plus rapidement que vous ne le pensez.
Pourquoi déplacer votre plateforme pour les agents vers le cloud ?
- Expérience client de meilleure qualité : regroupez toutes vos données afin d’obtenir une vue d’ensemble.
- Plateforme d’exception : combine des fonctionnalités de pointe.
- Délai de rentabilité plus court et retour sur investissement plus élevé : jusqu’à 35 % moins cher et 40 % plus rapidement déployé.
- Des collaborateurs plus satisfaits : la solution aide vos équipes à travailler ensemble et élimine les problèmes liés aux données et les systèmes désordonnés.
Accélérateur pour Service Cloud de makepositive
L’accélérateur pour Service Cloud de makepositive — notre pratique CRM — peut vous aider à déplacer votre assistance pour les agents dans le cloud en toute confiance. Construit à partir de plus d’une décennie de travail avec toutes sortes d’entreprises, il vous aide à concevoir et à livrer votre nouvel environnement de travail à l’aide de modèles et d’outils préconstruits, ce qui rend la migration moins coûteuse et réduit les risques.
Certaines entreprises sont plus prêtes à la transformation que d’autres, l’accélérateur dispose ainsi de trois niveaux d’assistance, en fonction de ce dont vous avez besoin.
