Cloud privé
Si vos plateformes existantes ne vous permettent pas d’exploiter tout votre potentiel, mais que la migration vers le cloud public n’est pas une option pour le moment, le cloud privé pourrait être la solution. Ainsi, vos clients peuvent commencer à profiter des avantages des services cloud, tout en gardant l’installation simple, gérable et dans les limites du budget.
Abandonnez les plateformes sur site de manière gérable avec le cloud privé
La plupart des entreprises connaissent les avantages d’abandonner les systèmes d’expérience client des plateformes sur site vers le cloud. Le problème, c’est que la migration vers les services de cloud public peut ne pas être possible, du moins pas tout de suite. Heureusement, il existe une troisième option : le cloud privé. En d’autres termes, déplacer certains services vers une plateforme cloud hébergée par un fournisseur spécialisé, comme celui que nous fournissons chez Sabio.
Lorsque vous utilisez le cloud privé, vous bénéficiez des riches fonctionnalités et de l’espace pour innover dans un environnement sécurisé et entretenu. Vous pouvez vous abonner ou louer les services que vous souhaitez tout en continuant à utiliser les plateformes existantes dans lesquelles vous avez investi.
Nous ne sommes pas le seul fournisseur à offrir le cloud privé, mais notre service de cloud privé OnDemand vous offre plusieurs avantages. En plus des avantages techniques — nous travaillons avec certaines des entreprises technologiques de premier plan pour vous offrir des fonctionnalités, une flexibilité et une sécurité supplémentaires —, vous aurez notre équipe à portée de main pour vous conseiller sur la manière la plus efficace d’avoir le meilleur impact pour vos clients.
Avantages pour vous et vos clients
- Évitez les pannes
- Réduisez les incidents jusqu’à 70 % par rapport aux plateformes sur site
- Réduisez le CTP jusqu’à 25 %.
- Gagnez du temps, car les conseillers n’ont pas besoin de changer d’application
- Adoptez une technologie innovante
- Migrez vers un modèle d’abonnement
- Augmentez le taux de résolution au premier contact de 7 %
- Augmentez le taux de résolution avec le bon agent au bon moment de 15 %
Comprend la technologie des principaux fournisseurs, y compris :
Avaya/Genesys, Verint, Google, Gamma
