Disrupt 2026 Madrid | Como funciona agente IA

Daniel Gil en el Disrupt 2026 expone cómo la IA conversacional está transformando el contact center con impacto real en negocio. Presentó como los agentes virtuales capaces de integrarse con equipos humanos y asumir tareas de principio a fin.
También destaca la importancia de entrenar la IA con contexto, conocimiento y métricas de calidad equivalentes a las humanas. Una visión práctica y orientada a KPIs para lograr eficiencia y ROI tangible con IA.