Disrupt 2026 Madrid | Pluxee Analisis de Interacciones WEM

En el Disrupt 2026, Pluxee presenta su caso de transformación operativa para profesionalizar y escalar la gestión de la experiencia de cliente.
La compañía integra Workforce Management, Quality Management y Speech Analytics para automatizar, medir y analizar sus operaciones.
El proyecto aborda retos técnicos y organizativos, destacando la colaboración entre áreas de negocio y tecnología.
Los resultados muestran ahorro de costes, mayor autonomía operativa y una hoja de ruta clara hacia la IA aplicada al servicio al cliente.