Ce webinaire avec Engie vous montrera comment Engie deploie une experience client unifiee sur de multiples centres d’appels, utilisant la platforme Genesys Cloud.
Engie a comme raison d’etre le but d’agir pour accélérer la transition vers une economie neutre en carbone, par des solutions respectueuses a l’environement.
On découvre ici comment Engie travaille avec la solution Genesys Cloud pour avoir ;
- Un pilotage plus global, une experience digitale
- Une transformation culturelle
- Des outils plus performants
- Mois de temps d’attente pour le client
- Flexibilité pour le client