VERINT BOTS Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Este Webinar Disrupt on the Road con Verint, se presentaron las novedades de Verint con sus nuevos Bots impulsados con Inteligencia Artificial (IA).
El motor de inteligencia artificial Da Vinci integrado en la plataforma proporciona comprensión, inteligencia y automatización, sobre los datos de comportamientos de clientes y proporcina acceso a datos criticos y releventes.
CASO DE BARCELÓ HOTEL GROUP
Durante el webinar conocimos de primera mano con sus protagonistas el caso de éxito de Barceló Hotel Group con las soluciones de VERINT.
Barceló Hotel Group ha trabajado junto con Sabio en la integración de la solución de Bots Speech Analytics para reducir el número de llamadas en su Contact Center no relacionadas con el proceso de venta y así conocer los verdaderos motivos de las llamadas y poder tomar decisiones para la mejora de los principales KPIs del centro de contacto. También está mejorando sus procesos de venta con nuevos argumentarios basados en la Experiencia de Cliente.