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Experiencia del cliente

La Experiencia de Cliente en el BackOffice

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Caso Santander UK 1 dic 2020 16:00

El próximo 1 de diciembre a las 16:00h de España, Sabio junto con Verint organizan un Webinar gratuito en el que se compartirán el caso práctico de Santander UK con las soluciones de BackOffice en Experiencia de Cliente. 

En la actualidad todos pasamos mucho tiempo en el PC como parte del trabajo diario: uso de varias aplicaciones como CRMs, ERPs, bases de conocimiento de la empresa y otras aplicaciones de negocio, con una alta carga administrativa y manual, y no permite en muchas ocasiones tener una medición exhaustiva de volúmenes, tiempos de operación, errores y trazabilidad de los procesos. 

En el Webinar podremos ver cómo Santander UK ha optimizado y reducido los costes incorporando en las operaciones de Back Office una visibilidad y un control operacional hasta ahora sin precedentes. 

Durante el webinar responderán cuestiones como: 
  1. ¿Cuáles son los retos de CX en el BackOffice?
  2. ¿Cómo medir la productividad en el BackOffice?
  3. ¿Cómo sigo la pista y evalúo las gestiones de las operaciones de Back Office?
  4. Casos de uso y beneficios 
En este Webinar gratuito contaremos con: 
  • David Sánchez de Miguel: Head of Marketing en Sabio España 
  • Daniel Llaveria: Innovation & Cloud Sales Specialist en Sabio España 
  • Juan Luis López: EMEA Solutions Consultant en Verint

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