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Nuestra forma de trabajar

Experiencia del cliente

En Sabio creemos que la experiencia del cliente debe ser sobresaliente.

En nuestro mundo globalizado e hipercompetitivo, la experiencia del cliente es, a veces, lo único que diferencia una empresa de otra. Desgraciadamente, como consumidores, todos sabemos que este es el aspecto en el que muchas empresas no logran estar a la altura.

Es obvio que las organizaciones tienen que centrarse en eliminar la brecha entre las formas de contacto tradicionales y digitales, dado que lo que quieren 9 de cada 10 clientes es una experiencia de interacción fluida y sin obstáculos.

El amplio conocimiento de Sabio sobre soluciones de experiencia de cliente —desde el trazado del recorrido del cliente y el diseño de la experiencia del usuario hasta la aplicación técnica, la asistencia continua y el análisis de las interacciones— lo convierte en un socio excepcional para las organizaciones que quieren desarrollar y optimizar sus estrategias de fidelización.

Cada vez que sus clientes se ponen en contacto con usted, inician un proyecto...

Cada vez que sus clientes se ponen en contacto con usted, inician un proyecto...

Sabio trabaja con sus clientes para indicarles en qué aspectos los canales digitales y tradicionales aportarán un mayor valor a su estrategia de contacto con los clientes. Puede tratarse, por ejemplo, de una integración que desvíe y filtre los chats en línea, de asistencia con la interacción en línea, ampliación del alcance de un canal o una mejor gestión de las transiciones a un servicio con asistencia personalizada en el centro de contacto. Una vez que haya identificado qué se necesita exactamente, Sabio podrá crear unas soluciones basadas en las mejores prácticas, desde las pruebas de concepto iniciales hasta el despliegue pleno de la producción y la entrega de los servicios gestionados.

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Llámanos: +44(0)344 412 3000 Correo electrónico: [email protected]