Saltar al contenido principal

Sabio Digital

Sabio Solutions

Sabio Insight

Información

Casos de éxito

La experiencia de Orange con Speech Analytics

Sabio InsightExperiencia del clienteTelco

En este vídeo Orange nos cuenta su experiencia con la implementación de Speech Analytics

Nos explica cómo fue la implantación y las mejoras y beneficios que han obtenido con esta solución.

Para ver más Casos de Éxito en Inglés, haz click aquí

Recursos relacionados

Sabio

Blog: Experiencia de Cliente Omnicanal

Un tema que es absolutamente tendencia porque para nadie es un misterio que los clientes están cambiando su comportamiento en […]

Ver blog
Sabio

Blog: La realidad CX 2020

La historia del COVID-19 y cómo ha impactado en el servicio al cliente.

Ver blog
Sabio

Whitepaper: Realidades CX 2020 – La historia del COVID-19 y de cómo respondió el servicio al cliente

Este reporte analiza el impacto del COVID-19 en la manera que nos comportamos como organizaciones, empleados y consumidores.

Ver whitepaper
Sabio

Blog: El teletrabajo ha llegado para quedarse

El pasado 12 de mayo Sabio organizó un webinar para compartir la experiencia de compañías que han prestado servicios esenciales. […]

Ver blog
Sabio

Blog: Lecciones del confinamiento: 4 cosas que hemos aprendido sobre el manejo del CX en un mundo aislado

Muchas empresas se han visto obligadas a cambiar su forma de trabajar casi de la noche a la mañana. En […]

Ver blog
Sabio

Blog: Adapta tu CX a una situación de crisis

Aprovecha esta guía anticrisis para adaptar tu negocio y responder a tus clientes.

Ver blog
Sabio

Blog: Potencia el teletrabajo, a través de un Cloud Contact Center

Trabajar desde casa es la necesidad actual de un gran número de empresas, debido a las medidas de confinamiento que han adoptado múltiples gobiernos en todo el mundo para frenar el avance del COVID-19.

Ver blog
Sabio

Blog: Digital Front Door: la base de la innovación en el Customer Journey

Coordinar las actividades de marketing y contacto con el cliente es una necesidad y un reto que toda empresa debe enfrentar hoy en día, si quiere garantizar un Customer Journey de calidad.

Ver blog
Sabio

Blog: Atención omnicanal, con la ayuda de IA

Ya lo advertía en su día la consultora Forrester en un informe que presentó junto a Genesys, especialista en soluciones de Contact Center y Customer Experience (CX): vivimos en la era de la tecnología, en la que proliferan los nuevos canales de comunicación como la mensajería instantánea, las redes sociales, chatbots y asistentes virtuales.

Ver blog
Sabio

Blog: Tu chatbot necesita un toque humano

Durante años, se ha aceptado que una mala interacción de IVR puede dañar la experiencia general del cliente.

Ver blog
Sabio

Blog: Redes sociales en el Contact Center, ¿sí o no?

Las redes sociales han permeado nuestra vida cotidiana, y España no es la excepción. Actualmente, 25 millones de personas las emplean, siendo WhatsApp la preferida.

Ver blog
Sabio

Blog: Estas Navidades, regala un CX excelente

Se acercan las fiestas, y con ellas un aumento considerable en los picos de voz en los Contact Center.

Ver blog
Ver todos los recursos

Compartir

¿Listo para hablar?

Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para averiguar cómo Sabio puede transformar tu servicio al cliente.

Llámanos: +34 91734 1011 Correo electrónico: [email protected]
Live chat