Centro de contacto
Un centro de contacto especializado puede marcar la diferencia entre una buena experiencia del cliente y una experiencia brillante
Nuestro servicio especializado de asistencia a centros de contacto combina a los especialistas en comunicaciones con más talento del sector con la tecnología más avanzada de una amplia gama de socios, como Verint y Twilio. Este modelo, en el que prima la calidad, lleva más de 20 años ofreciendo a las empresas un servicio galardonado en múltiples ocasiones. Nos centramos en los temas que impulsan las innovaciones en los centros de contacto, asegurándonos de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y de mantenernos a la vanguardia de las tendencias en atención al cliente.
Comparación Con La Industria
Ahora puedes comparar tu servicio de atención al cliente con el de la competencia. Esta posibilidad te ofrece una visión clara de tu rendimiento para que inviertas dinero y recursos allí donde más sea más necesario.
Asistencia Y Cumplimiento Del Centro De Contacto
Ante todo, tus operaciones de contactos deben ser sólidas, fiables y conformes a las normativas. En Sabio ofrecemos supervisión y asistencia a tu centro de contacto desde nuestras sedes en todo el mundo para que los clientes puedan contar contigo a cualquier hora todos los días del año.
Rendimiento del Centro de Contacto
Descubre qué aspectos de tu experiencia de cliente funcionan bien y cuáles requieren atención con herramientas de informes sobre el centro de contacto para averiguar qué motiva más llamadas y mejorar día tras día la asistencia a los clientes.
Integración Del Chat En Directo
Para ofrecer una experiencia atractiva a los clientes, no basta con tener los canales adecuados; también hay que asegurarse de que interactúan con ellos como es debido. En Sabio comprobamos que tu chat en directo haga todo lo posible para ayudar correctamente a los clientes de principio a fin.
