Envisagez-vous l’IA et l’automatisation pour votre Expérience Client (CX) ?
Vous travaillez actuellement sur une transition vers l’IA et l’automatisation ? Vous êtes en quête d’améliorations au sein du centre de contact ? Vous êtes chargé du déploiement de services numériques ? Disrupt on the Road est fait pour vous !
Vous aurez l’occasion de rencontrer des professionnels partageant les mêmes idées et d’échanger sur votre parcours client soutenu par l’IA. Vous découvrirez comment nous accompagnons nos clients pour surmonter leurs défis et assurer le déploiement sans heurts de leurs nouveaux services numériques.
14h00
Accueil et Introduction
Hervé Racine
Alex Pagès
14h15
Savez-vous par où commencer vos projets d’automatisation et d’IA ? Notre méthodologie pour choisir vos meilleurs sujets et orienter vos décisions
Sebastien Datas
14h45
Qui mieux qu’un expert pour vous conseiller ? Nous vous aidons à utiliser la technologie pour offrir des expériences réussies à vos clients et employés
Hervé Racine
15h15
IA : Concepts Fondamentaux et Tendances Émergentes pour l’Expérience Client (CX)
Alex Pagès
15h45
Pause
16h00
Partage de connaissances dans l’Industrie de l’IA :
- Quels obstacles avez-vous rencontrés dans votre parcours IA jusqu’à présent ?
- Comment définissez-vous le succès dans vos projets d’IA ?
- Quelles stratégies ou solutions proposez-vous pour surmonter les obstacles identifiés ?
16h45
Démonstration
Guillaume Willem
Paul Cochois
17h30
Séance de discussion et Conclusion
Hervé Racine
Alex Pagès
18h00
Aperitif et Networking
Hervé Racine
Country Manager
Sabio
Sebastien Datas
Presales Manager
Sabio
Guillaume Willem
Presales Engineer
Sabio
Alex Pagès
Partner Sales Executive
Zendesk
Paul Cochois
CPO
SnapCall