CX Maturity, Transformation CCaaS et IA : de quoi parle-t-on ?
Découvrez notre approche pragmatique et nos services d’accompagnement et de conseil pour préparer et mener à bien votre transformation – analyse technico-fonctionnelle, identification de cas d’usage en automatisation et IA pour une optimisation de vos parcours clients et utilisateurs.
Découvrez notre démarche, agnostique des technologies, et nos outils, tel que la Courbe de Maturité CX, pour évaluer vos capacités CX et identifier, simplement et rapidement, les priorités ainsi que les leviers concrets pour améliorer l’expérience de vos clients comme celle de vos conseillers.
Nous partagerons également le cas client Bouygues Telecom, illustrant comment nous les avons accompagnés pour préparer la transition de leur plateforme de centre de contact vers le Cloud, tout en respectant leurs objectifs en matière d’expérience client.
Rejoignez-nous pour découvrir ces services et échanger avec nos experts. Nous offrirons des CX Maturity GRATUITEMENT, par tirage au sort, aux participants !
Inscrivez-vous dès maintenant pour le jeudi 9 octobre 2025.
08:30
Accueil et Petit-Déjeuner
09:00
Présentation de CX Maturity
- Méthodologie
- Cas Client – Bouygues Telecom
10:30
Q&A et Discussions
