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Sabio CX Community Day Genesys Cloud

  • 15th May 2024
  • 14h00 - 18h00
  • 20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
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What’s next? Genesys Cloud

Vous êtes responsable informatique ou des opérations ? Vous êtes chargé de centre de contact ? Vous êtes en quête d’optimisations de l’expérience client ? Ce Community Day est fait pour vous !

Vous aurez l’opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter du Roadmap de Genesys Cloud, explorer de nouvelles fonctionnalités, et découvrir comment les intégrer dans votre environnement de centre de contact. Vous aurez également l’occasion d’apprendre comment les entreprises font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.

AGENDA

Time

Details

Speaker

Time

14h00

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Accueil et Introduction

Speaker
Hervé Racine

Time

14h10

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Tendances du Marché et Evolution de l’Expérience Client (CX)

Speaker
Sebastien Datas

Time

14h30

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Roadmap Genesys

Speaker
Sebastien Datas

Time

15h00

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Quoi de neuf dans Genesys Cloud :

  • Workitem
  • Agent Assist
Speaker
Vincent Bezard
Guillaume Willem

Time

15h45

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Pause


Time

16h00

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Bienvenue : Méthologie et Approache pour une transition vers le Cloud

Speaker
Vincent Bezard

Time

16h45

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Valeur de l’innovation Sabio :

  • CX Framework
Speaker
Vincent Bezard

Time

17h30

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Séance de discussion et Conclusion

Speaker
Hervé Racine

Time

18h00

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Aperitif et Networking


Présentateurs

Hervé Racine

France Country Manager
Sabio

Sebastien Datas

Head of FR Presales
Sabio

Guillaume Willem

Presales Solution Consultant
Sabio

Vincent Bezard

Genesys Cloud Practice Leader
Sabio