Sabio CX Community Day Genesys Cloud
- 15th May 2024
- 14h00 - 18h00
- 20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
What’s next? Genesys Cloud
Vous êtes responsable informatique ou des opérations ? Vous êtes chargé de centre de contact ? Vous êtes en quête d’optimisations de l’expérience client ? Ce Community Day est fait pour vous !
Vous aurez l’opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter du Roadmap de Genesys Cloud, explorer de nouvelles fonctionnalités, et découvrir comment les intégrer dans votre environnement de centre de contact. Vous aurez également l’occasion d’apprendre comment les entreprises font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.
14h00
Accueil et Introduction
14h10
Tendances du Marché et Evolution de l’Expérience Client (CX)
14h30
Roadmap Genesys
15h00
Quoi de neuf dans Genesys Cloud :
- Workitem
- Agent Assist
Guillaume Willem
15h45
Pause
16h00
Bienvenue : Méthologie et Approache pour une transition vers le Cloud
16h45
Valeur de l’innovation Sabio :
- CX Framework
17h30
Séance de discussion et Conclusion
18h00
Aperitif et Networking
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Hervé Racine
France Country Manager
Sabio
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Sebastien Datas
Head of FR Presales
Sabio
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Guillaume Willem
Presales Solution Consultant
Sabio
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Vincent Bezard
Genesys Cloud Practice Leader
Sabio