Sabio CX Community Day – Transformation du Centre de Contact : 100% Cloud ou Approche Hybride ?

Expérience Client, Centre de Contact et Cloud. Êtes-vous prêts pour aborder cette transformation ?

Vous envisagez une évolution de l’expérience client en passant par une refonte de votre plateforme d’engagement client ou une optimisation de votre centre de contact ? Les acteurs du marché prônent une transformation vers le Cloud en s’appuyant sur des briques technico-fonctionnelles dans le Cloud. Quelles sont les différentes approches pour une transformation adaptée à vos besoins et aux attentes de vos clients ?

Profitez de l’occasion pour rencontrer des professionnels partageant vos perspectives, discutez des défis liés à la transformation de la relation client, et découvrez comment d’autres entreprises relèvent ces défis grâce à des solutions innovantes et de meilleures pratiques.

PRÉSENTATEURS

Hervé Racine

Country Manager France
Sabio

Sebastien Datas

Head of FR Presales
Sabio

Guillaume Willem

Presales Solution Consultant
Sabio

Sébastien Deluc

Sales Specialist Europe
Avaya