Verint met en relation le travail, les données et les expériences pour aider vos agents à mieux répondre aux besoins des clients jour après jour. Son portefeuille de solutions pour l’engagement client utilise les dernières technologies d’IA et d’analyses, une architecture cloud ouverte et la science de l’engagement client pour rapprocher vos équipes de vos clients.

La seule équipe au Royaume-Uni certifiée pour l’ensemble des solutions Verint

Forts de plus de 20 années d’expérience dans l’optimisation des effectifs, nous sommes le partenaire leader de Verint dans le monde. Nous sommes également le seul partenaire britannique certifié pour la conception, la mise en œuvre, la formation et l’assistance pour leur suite de solutions d’optimisation des effectifs. Grâce à Verint, nous avons aidé au total plus de 300 entreprises à proposer des services plus efficaces et davantage axés autour des clients.

• Gestion de la main-d’œuvre : utilisez une approche de travail flexible pour répondre à la demande des clients, fidéliser les clients et les employés, tout en améliorant les coûts.
• Analyse de la parole : comprenez les conversations que vos clients ont avec votre entreprise, afin d’apporter des changements et de suivre leur impact au fil du temps.
• Développement du personnel : contrôlez la performance des employés et répondez à leurs besoins en leur proposant des formations individuelles ou à distance personnalisées, pour les aider à obtenir de meilleurs résultats.

Grâce à notre expérience de plusieurs décennies avec les solutions Verint, nous savons exactement comment vous aider, pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de leurs technologies, y compris en réalisant des économies et en atteignant un meilleur retour sur investissement.

Notre service entièrement géré vous accompagne, en fournissant des informations à votre entreprise, y compris des données issues des plateformes de gestion de la main-d’œuvre et d’analyse de la parole, pour vous permettre de prendre les meilleures décisions pour l’avenir.

Si vous travaillez dans un secteur soumis à de nombreuses réglementations, nous pouvons également vous proposer une suite d’applications conçues pour s’intégrer avec les solutions Verint, ce qui leur permettra d’atteindre le juste niveau de conformité.