OnDemand
Cloud privé

Si le transfert de votre infrastructure vers le cloud public est trop complexe à gérer pour le moment, le cloud privé pourrait être la solution. OnDemand — la plateforme de cloud privé de Sabio — vous offre une assistance et une flexibilité incomparables, permettant ainsi à vos clients de commencer à profiter d’une expérience client basée sur le cloud, même pendant que vous utilisez vos systèmes existants.   

Pourquoi choisir le cloud privé OnDemand ?

• Capacité inégalée avec plus de 11 500 conseillers et plus de 100 000 UC.
• Approche unique pour réduire la complexité et les risques à la fois pour le déploiement et l’assistance en continu.
• La solution vous aide à prendre des mesures adaptées à votre entreprise, car ses besoins sont uniques.
• Confiance totale : pour montrer notre engagement, nous incluons des sanctions financières dans le contrat.
• Une architecture exclusive qui est rentable, résiliente et fiable.
• Évolutivité avec une meilleure rentabilité que n’importe quelle autre plateforme de cloud public premium (plus vous ajoutez des utilisateurs et moindres sont les coûts par utilisateur et par mois).
• Particulièrement utile pour les entreprises en pleine croissance qui doivent procéder à de nouvelles acquisitions.
• Développement, connexion et intégration avec les applications et services métiers.
• Connectez CCAI de Google avec de faibles coûts de démarrage, de sorte que vous voyez la valeur plus rapidement.

OnDemand est également livré avec des fonctionnalités supplémentaires pour des tâches spécifiques, comme l’analyse du sentiment de vos clients et agents ou l’ajout de médias aux canaux vides et numériques pour un service humain plus riche.

Aperçu des avantages

• Sécurité et disponibilité élevées
• Nombreuses fonctionnalités et possibilité d’innovation
• Surveillance entièrement gérée 24 h/24, 7 j/7
• Modèles commerciaux incluent les dépenses d’investissement et les dépenses opérationnelles
• Combinaison d’un modèle d’abonnement ou de location avec vos propres licences et systèmes sur site
• Options de feuille de route pour les clients existants d’Avaya et de Genesys (Genesys Engage)

Fonctionnalités incluses

• Omnicanal
• Visibilité de l’environnement de travail et du parcours client
• Cadre API/widget
• Acheminement avancé basé sur les compétences et les attributs
• Enregistrement des appels
• Votre plateforme, vos données : vous avez le contrôle
• Prêt pour fonctionner avec l’IA
• Options de libre-service et d’automatisation
• Options de conformité PCI pour le cloud
• Fenêtre consacrée aux modifications
• Diverses options d’agents
• Enregistrement centralisé et contrôle d’audit
• Redondance des données et reprise après sinistre personnalisées
• Rapports en temps réel et historiques, y compris les données sur l’historique des clients
• Tableaux de bord de responsables, rapports personnalisés
• Visualisation riche des données et des informations
• Architecture basée sur des clusters et des applications