Softphone

Il peut s’avérer compliqué, voire être source d’erreurs, de passer d’un appel téléphonique au système CRM. Le logiciel téléphonique personnalisable de Softphone s’intègre à votre système CRM, permettant ainsi de réaliser des économies tout en créant une expérience plus fluide et plus personnalisée.

• Compatibilité avec votre système : solution conçue pour s’intégrer avec des plateformes comme ServiceNow, Zendesk et Salesforce, ce qui la rend simple d’utilisation et permet de gagner du temps en évitant de passer d’une fenêtre à une autre.
• Aidez les clients et communiquez avec eux depuis le même endroit : inutile de conserver plusieurs fenêtres ouvertes au même moment. Vous pouvez appeler, envoyer des messages et partager des fichiers par le biais d’appels dotés de fonctionnalités multimédias depuis votre espace de travail CRM..
• Fonctions personnalisables : l’interface de Softphone est personnalisable et elle inclut des fonctions CTI standards et avancées, afin de répondre aux besoins de votre équipe.
• Personnalisée et sécurisée : renforcez votre sécurité et diminuez les risques liés aux erreurs de copier-coller en disposant des informations pertinentes pour les appels entrants et sortants.

Améliorez le taux de résolution de problèmes au premier contact avec des fonctionnalités de smartphones et de CRM au même endroit.

Aidez les clients plus rapidement grâce à des échanges d’informations multimédias en temps réel et des actions et mises à jour automatisées du CRM.