Maak gebruik van de enorme kracht van Amazon Web Services met een voordelig omnichannel cloud-contactcentrum: Amazon Connect.

OPTIMALISATIE VAN UW CLOUDOPLOSSINGEN

Amazon's reputatie is gebouwd op een naadloze, dynamische en natuurlijke klantenservice. Toen het bedrijf geen contactcentrum kon vinden dat aan zijn behoeften voldeed, bouwde Amazon zijn eigen centrum. Elk bedrijf kan nu profiteren van Amazon's expertise met Amazon Connect van AWS. AWS biedt vooruitstrevende cloudgebaseerde contactcentermogelijkheden via zijn OpenAPI.

In samenwerking met Sabio en op basis van onze twee decennia ervaring op het gebied van contactcentra kunnen we uw bedrijf helpen de volledige mogelijkheden van Amazon Connect op verbazingwekkende manieren te ontketenen.

Hoe Sabio het verschil maakt

• De onmisbare schakel tussen Amazon Connect en Salesforce: Door gebruik te maken van ons partnerschap en onze diepgaande expertise met beide bedrijven, heeft Sabio een ongeëvenaard inzicht in hoe u uw infrastructuur- en CRM-behoeften naadloos op elkaar kunt afstemmen – zo brengt u het beste van twee werelden voor uw bedrijf samen.

• Een enorme boost voor uw AI: Amazon Connect maakt gebruik van zijn Alexa-technologie om de betekenis achter de woorden van uw klanten te interpreteren. Dit is een bijzonder krachtige tool. Sabio helpt u om snel te bouwen en de overstap naar grootschalige automatisering in uw bedrijf in gang te zetten, wat de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie aanzienlijk verbetert.

• Versterk uw teams: Sabio's beproefde en geteste processen zetten de schat aan gegevens uit de gesprekken tussen uw klanten en uw medewerkers om in bruikbare inzichten. Een beter inzicht leidt tot kwalitatief betere interacties, een hogere productiviteit en minder onnodig contact met klanten.

• Maak optimaal gebruik van uw analytics: Sabio's beproefde en geteste processen zetten de schat aan gegevens uit de gesprekken tussen uw klanten en uw medewerkers om in bruikbare inzichten. Een beter inzicht leidt tot kwalitatief betere interacties, een hogere productiviteit en minder onnodig contact met klanten.

TESTEN EN LEREN MET ONZE CONNECT KICKSTARTER

Om duidelijk te zien hoe Amazon Connect uw bedrijf het beste kan dienen, hebben we de Connect Kickstarter ontwikkeld. Dit is een Model Office dat uw toekomstige nieuwe contactcentrum grondig test. Deze aanpak met zes stappen gedurende vier weken leidt tot rijke inzichten, een betere besluitvorming en zinvolle connecties.

Dit alles leidt tot de zekerheid dat u met hulp van Sabio het potentieel van Amazon Connect volledig toepast en realiseert.