AI
Verminder het aantal telefoontjes en verhoog de klanttevredenheid. Geef uw klanten meer controle over hun klantreizen en maak uw personeel vrij om zich te richten op de problemen die een menselijke aanpak nodig hebben. Te mooi om waar te zijn? Niet met de AI-oplossingen van Sabio.
We gebruiken onze Intent Capture and Analysis-oplossing om te begrijpen waarom klanten uw contactcentrum bellen en ontwikkelen krachtige geautomatiseerde spraaktools om die kennis in uw voordeel te gebruiken. We creëren virtuele assistenten die hele gesprekken met uw klanten kunnen voeren, kennisgebaseerde bots die hen toegang geven tot specialistische informatie en nog veel meer.
Het resultaat is een soepel geautomatiseerde klantreis waarbij uw klant centraal staat.
Virtuele Assistent
Een virtuele assistent (VA) kan het aantal telefoontjes voor uw agents met 30% of meer verminderen en tegelijkertijd van alles verbeteren, van merkperceptie tot loyaliteit van het personeel. Wij helpen u bij het vinden, op maat maken en beheren van het platform dat niet alleen een tool is. Het maakt deel uit van het team.
Op Kennis Gebaseerde Bots
Het kan moeilijk zijn om klanten – en uw team – te verbinden met de informatie die ze nodig hebben. Op kennis gebaseerde bots kunnen daarbij helpen door kennis uit uw hele organisatie samen te brengen in één, zichzelf updatende bron, voor accurate antwoorden, onmiddellijk, op elk kanaal.
Spraakautomatisering
Wat kan spraakautomatisering doen? Het zal u verbazen. Van het aannemen van betalingen tot hele gesprekken voeren, de nieuwste intuïtieve technologie maakt selfservice eenvoudiger, van begin tot eind.
