Salesforce Service Cloud Accelerator

Wanneer het tijd is om de support technologie van uw adviseur naar de cloud te verplaatsen, wilt u dat de migratie zo soepel mogelijk verloopt, terwijl u tijd en kosten bespaart. De Salesforce Service Cloud Accelerator van ons Salesforce-implementatiebedrijf, makepositive, is een service die u precies daarbij helpt, met verschillende ondersteuningsniveaus die bij uw bedrijf passen.

Waarom kiezen voor Salesforce Service Cloud Accelerator?

Makepositive heeft zijn Salesforce Service Cloud Accelerator gebouwd op basis van best practice-benaderingen die de afgelopen tien jaar binnen een breed scala aan brances zijn geleerd. Omdat het pre-built is, gaat design en levering veel sneller, waardoor uw migratie minder kostbaar wordt en minder risico's met zich meebrengt.

Functies en voordelen in één oogopslag

Verbeterde klantervaring – brengt sales, finance en service samen, voor een 360-overzicht.
Best-in-class platform – combineert toonaangevende functionaliteit uit de hele Salesforce-suite.
Snellere time-to-value en een hogere ROI - tot 35% lagere kosten en tot 40% snellere implementatie.
Gelukkiger team – helpt uw mensen samen te werken, zonder onsamenhangende dataproblemen en systemen.

Verschillende niveaus, afhankelijk van het ondersteuningsniveau dat u nodig heeft

Sommige bedrijven zijn sneller klaar voor transformatie dan andere, dus de accelerator heeft drie niveaus, afhankelijk van wat u nodig heeft. Het basisniveau, Service Core, automatiseert de projectlevenscyclus, waardoor het proces sneller en efficiënter verloopt, terwijl klanten een volledig functionerende service krijgen, getest met provar.

Niveau 1: Service Core

Kernkanalen
Service-actiecentrum
Geautomatiseerde servicecloud
Interne kennisbank
Geïntegreerd probleembeheer

Niveau 2: Service Premium

Uitgebreide kanaal live chat en sms
Customer 360 (klantkennisbank)
Community integratie
Case-updates
Productinzichten

Niveau 3: Service Ultimate

AI-driven
Volledige automatisering
Chatbots
Service-analyse