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Disrupt 2026 Paris | Optimiste ou pessimiste face à l’IA : de quel côté vous situez-vous ?
Stuart Dorman a opposé les visions optimistes et pessimistes de l’IA dans l’expérience client, soulignant que la clé n’est pas de choisir un camp, mais d’adopter une approche pragmatique fondée sur des cas d’usage concrets et des résultats mesurables.