Voz del empleado
A la hora de ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente, el recurso más valioso (y el que, de lejos, requiere mayor inversión) es tu equipo. La solución Voz del empleado ayuda a los gerentes a comprender mejor a sus equipos para fomentar la motivación y el compromiso que se traducen en un servicio exitoso.
Por qué necesitas una solución de voz del empleado
La opinión de tu equipo acerca de la empresa y los compañeros de trabajo afecta directamente el rendimiento comercial y tu capacidad de atender bien a los clientes. Por lo tanto, es fundamental que cuides su bienestar mental y te asegures de que tu compañía hace honor a sus valores y creencias. Hay todo tipo de recomendaciones para fomentar el compromiso de los empleados y crear equipos fuertes, pero, en realidad, cada empresa es diferente. A menos que sepas cómo se sienten y cómo piensan las personas, malgastarás mucho tiempo y dinero en iniciativas mal encaminadas.
Medir, analizar y actuar
La solución Voz del empleado recurre a datos para averiguar qué motiva a tus equipos y qué rendimiento tienen y lo aplica en las prácticas recomendadas de gestión para que puedas centrarte en lo que realmente marcará la diferencia para tu empresa, tu marca y tus clientes.
Cómo funciona de un vistazo
- Plataforma de comentarios que esquematiza los cargos y la estructura de equipos en tu organización.
- Encuestas generales y específicas que proporcionan una visión global a lo largo del tiempo.
- Análisis, informes y recomendaciones basados en datos y tendencias.
- Resultados contrastados con la industria, el país y los principales competidores.
- Planes de seguimiento detallados basados en prácticas recomendadas de eficacia comprobada.
- Medición del compromiso, el liderazgo, la eficiencia del equipo, el entorno de trabajo y la reputación de la empresa.
Cómo explotar el potencial de tus empleados con Bright de Sabio
En Sabio hemos combinado la tecnología con años de experiencia en el ámbito de la gestión para diseñar Bright, una plataforma de voz del empleado que ayuda a crear equipos más fuertes y eficaces de forma medible. Fácil de usar, adaptable y disponible en 11 idiomas (con encuestas en 25 idiomas), Bright te mostrará tu empresa desde una perspectiva totalmente nueva y te indicará maneras tangibles de promover la dedicación y el trabajo en equipo líderes en la industria que permiten ofrecer una atención al cliente excelente.
