Sabio CX Community Day – Analytics – De la Escucha al Algoritmo | Madrid
- 17th June 2025
- 10:00 - 13:15
- Madrid
PRESENTE Y FUTURO DE LA ANALÍTCA DE PROCESOS E INTERACCIONES A TRAVÉS DE LA IA
Si eres analista de procesos, gerente o manager de calidad, especialista en análisis de datos o tomas decisiones con lo que sucede en las interacciones con los clientes, ¡el Analytics Community Day es para ti!.
Durante esta sesión de la community tendrás la oportunidad de conocer cual es el futuro de la analítica de procesos e interacciones con el uso de la Inteligencia Artificial.
Regístrate completando el formulario y el equipo de Sabio revisará tu solicitud y confirmará mediante un email tu invitación al evento.
10:00
Bienvenida e Introducciones
10:05
Entender el ayer para transformar el mañana
La analítica de interacciones a través del tiempo
10:30
Cambiando las reglas
- ¿Puede la IA reemplazar al analista humano?
- ¿Qué riesgos éticos y sesgos debemos vigilar?
- ¿Cómo equilibrar automatización con empatía?
11:00
Coffee Break
11:20
Taller práctico – “Evaluación con IA en acción”
- Google Insights – Demo en tiempo real
- Simulación de una evaluación automática frente a una manual
- Análisis de una llamada/chat con herramientas de Speech Analytics y AQM a través de IA
- Comparativa de tiempos, profundidad y hallazgos
13:00
Debate abierto y conclusiones
13:15
Comida
