Sabio Intent Capture & Analysis (IC&A)
L’automatisation vocale est une interface numérique, et comme toutes les interfaces, elle a besoin d’être évaluée, optimisée et perfectionnée en permanence pour répondre aux besoins des clients. La collecte de données sur les raisons pour lesquelles les clients vous appellent est un élément essentiel pour veiller à ce que votre automatisation soit réellement utile à vos clients.
Vous avez peut-être le sentiment de connaître la raison de ces appels, mais les suppositions peuvent s’avérer inexactes. La solution Intent Capture & Analysis (IC&A) vous fournit des données solides pour vous permettre d’orienter votre stratégie et vos décisions.
