Accelerate
La migration vers une plateforme Genesys omnicanal peut s’avérer plus rapide que ce que vous imaginez. Notre cadre Accelerate est une solution idéale : un système de pointe, facilement personnalisable et opérationnel en quelques heures.
Comment ça marche
- Flexible et sur mesure : Accelerate n’est pas un produit emballé, c’est un accélérateur qui aide à libérer tout le potentiel que Genesys peut offrir, plus rapidement, afin que vous soyez prêts à intégrer et à innover dans les plus brefs délais.
- Modèles prêts à l’emploi : grâce à notre expérience, nous avons pu observer qu’entre 80 et 100 % des besoins en matière d’engagement client des entreprises étaient similaires. C’est la raison pour laquelle nous avons créé des modèles de conception prêts à l’emploi.
- Déploiement rapide et automatisé : une fois que vous avez fait le choix de la conception, votre environnement Genesys sur mesure se déploie vers VMware en quelques heures, y compris la configuration du serveur, les paramètres LAN et de pare-feu.
- Validation en direct : un environnement de bac à sable généré automatiquement offre à votre équipe un espace pour apprendre et tester le système dans des ateliers en direct, afin que vous puissiez corriger les lacunes dans les documents de formation.
- Migration fluide : testez, validez et déployez votre nouveau système automatiquement en quelques heures, afin que les utilisateurs et les lignes puissent basculer de manière fluide. Vous pouvez également facilement revenir en arrière au cas où il y aurait un problème.
- Configuration en temps réel : grâce à notre tableau de bord Mission Control, les utilisateurs autorisés peuvent configurer le système en temps réel à travers tous les canaux, sans solliciter l’assistance informatique.
- Plus de possibilité d’innovation : vous ne démarrez pas une conception de zéro, ce qui libère du temps et de l’argent pour l’innovation et permet à votre expérience client de garder une longueur d’avance.
Déployez votre nouveau système Genesys vers VMware en quelques heures grâce à environ 2 000 modèles de déploiement prédocumentés, les tests automatisés et la mise en place.
Effectuez la transition vers votre nouveau système d’expérience client sur mesure et omnicanal Genesys rapidement et simplement, pour obtenir un retour sur investissement rapide, un meilleur contrôle et plus de possibilités d’innovation.
