Het nieuwe eBook van Sabio onderzoekt het verschuivende AI-technologielandschap voor CRM, klantgegevens, contactcentra en digitale activiteiten, en suggereert dat - in plaats van technologie - het losgekoppelde klanttrajecten en silo's zijn die nu de belemmeringen vormen voor evolutie. En in een wereld van complexe leveranciersrelaties beoordelen we de keuze waar CX-teams voor staan tussen het adopteren van 'best-of-breed' AI-oplossingen of het volgen van een meer traditionele 'walled garden' ecosysteembenadering.
Hoe generatieve AI past
De impact van Generative AI heeft discussies aangewakkerd over een spannende 'tweede golf' in AI-capaciteit. De technologie laat nu al zien dat ze de potentie heeft om een enorme impact te hebben, met name door haar vermogen om deep learning te gebruiken om tekst, spraak, afbeeldingen en video's te produceren die zo menselijk zijn dat het vaak moeilijk is om te bepalen of ze door een mens zijn gemaakt of niet.
Maar wat betekent dit voor CX?
For 1/4, 1/3, and 1/2 width blocks, use a 435x270px image.
For 2/3, 3/4, and full-width blocks use a larger 540x335px image.
For 1/4, 1/3, and 1/2 width blocks, use a 435x270px image.
For 2/3, 3/4, and full-width blocks use a larger 540x335px image.
For 1/4, 1/3, and 1/2 width blocks, use a 435x270px image.
For 2/3, 3/4, and full-width blocks use a larger 540x335px image.
For 1/4, 1/3, and 1/2 width blocks, use a 435x270px image.
For 2/3, 3/4, and full-width blocks use a larger 540x335px image.