Accelereer

Migreren naar een omnichannel Genesys-platform kan sneller dan u denkt. Ons Accelerate-framework biedt u het beste van twee werelden: een toonaangevend, eenvoudig aanpasbaar systeem dat binnen enkele uren operationeel is.

Accelerate

Hoe het werkt

  • Flexibel en op maat – Accelerate is geen kant-en-klaar product, maar een accelerator die u helpt het volledige potentieel van Genesys sneller te benutten, zodat u binnen de kortste keren klaar bent voor integratie en innovatie.
  • Kant-en-klare templates – uit ervaring weten we dat 80-100% van de bedrijfsbehoeften op het gebied van customer engagement op elkaar lijken, dus hebben we best-practice ontwerptemplates gemaakt, klaar voor gebruik.
  • Snelle, geautomatiseerde implementatie – zodra u het eens bent over het design, wordt uw klantspecifieke Genesys-omgeving binnen enkele uren in VMware geïmplementeerd, inclusief serverconfiguratie, LAN- en firewall-instellingen. 
  • Live validatie – een automatisch gegenereerde sandbox-omgeving geeft uw team de ruimte om het systeem in live workshops te leren kennen en uit te proberen, zodat u eventuele hiaten in trainingsdocumenten kunt verhelpen. 
  • Naadloze migratie – test, valideer en implementeer uw nieuwe systeem automatisch binnen enkele uren, zodat gebruikers en lijnen naadloos kunnen overschakelen. En net zo gemakkelijk weer kunnen terugschakelen als er een probleem is.
  • Real-configuratie – met ons Mission Control-dashboard kunnen geautoriseerde gebruikers het systeem in realtime configureren voor alle kanalen, zonder IT-ondersteuning.
  • Meer ruimte voor innovatie – omdat u niet vanaf nul hoeft te ontwerpen, heeft u meer tijd en geld voor innovatie, zodat uw klantbeleving een stap voor blijft. 

Implementeer uw nieuwe Genesys-systeem in een paar uur in VMware met ongeveer 2.000 voorgedocumenteerde Genesys-implementatie-templates, geautomatiseerde tests en implementatie.

Stap snel en naadloos over op uw nieuwe, op maat gemaakte omnichannel Genesys CX-systeem, voor een snelle return on investment, verbeterde controle en meer ruimte voor innovatie.