OnDemand
Private Cloud

Als het verplaatsen van uw infrastructuur naar de public cloud op dit moment te complex is om te beheren, kan private cloud het antwoord zijn. Het Sabio OnDemand Private Cloud-platform biedt u ongeëvenaarde ondersteuning en flexibiliteit, zodat uw klanten kunnen gaan profiteren van cloud-gebaseerde CX, zelfs terwijl u uw huidige systemen nog gebruikt.    

OnDemand Private Cloud

Waarom kiezen voor OnDemand Private Cloud?

  • Ongeëvenaarde capaciteiten met 11.500+ adviseurs en 100.000+ UC
  • Unieke aanpak om complexiteit en risico's te verminderen, zowel bij de implementatie als bij de doorlopende support
  • Helpt u de stappen te nemen die bij uw bedrijf passen – het is geen 'one size fits all'
  • Volledig vertrouwen – we staan achter onze belofte door middel van financiële sancties in ons contract
  • Eigen architectuur die kosteneffectief, veerkrachtig en betrouwbaar is
  • Schaalt kosteneffectiever dan welk premium public cloud-platform dan ook (hoe meer adviseurs u toevoegt, hoe lager de kosten per gebruiker en per maand)
  • Met name nuttig voor groeiende organisaties die nieuwe acquisities moeten doen
  • Ontwikkelen, verbinden en integreren met bedrijfsapplicaties en -services
  • Sluit Google CCAI aan met lage opstartkosten, zodat u sneller waarde ziet

OnDemand wordt ook geleverd met kant-en-klare uitbreidingen voor specifieke taken, zoals inzicht in hoe uw klanten en agents zich voelen, of het toevoegen van media aan void- en digitale kanalen voor een rijkere menselijke service.

Voordelen in één oogopslag

  • Uiterst veilig, zeer beschikbaar
  • Rijk aan functies en klaar voor innovatie
  • Volledig beheerde 24-uurs monitoring
  • Commerciële modellen omvatten Capex en Opex
  • Combineert een abonnements- of huurmodel met uw eigen licenties en on-premise systemen
  • Roadmap-opties voor bestaande klanten van Avaya en Genesys (Genesys Engage)

De functies omvatten:

  • Omni-channel
  • Agent desktop en customer journey-weergave
  • API/Widget-framework
  • Geavanceerde routing op basis van vaardigheden en kenmerken 
  • Gespreksopname
  • Uw platform, uw data – u heeft de touwtjes in handen
  • AI-ready
  • Selfservice- en automatiseringsopties
  • Cloud PCI-compliance-opties
  • Speciaal wisselvenster
  • Opties voor gecombineerde agents
  • Gecentraliseerde logboekregistratie en auditcontrole
  • Aangepaste dataredundantie en noodherstel
  • Realtime en historische rapportage, inclusief klantgeschiedenisgegevens
  • Supervisor-dashboards, aangepaste rapportage
  • Uitgebreide visualisatie van data en inzichten
  • Cluster- en applicatiegebaseerde architectuur