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Disrupt 2025 Paris | MasterClass 1 – Agents virtuels & conseiller augmenté : l’IA au service des interactions clients
Depuis les chatbots et voicebot jusqu’aux copilots, découvrez les innovations à base d’intelligence artificielle générative : leurs fonctions, leurs utilités pour optimiser la gestion des flux ainsi que les tâches des conseillers. Explorons ensemble cette overview sur les dernières avancées de l’IA Genesys et leurs impacts sur la production des opérations dans les centres de services client — avec un témoignage client d’AUTOSPHERE CONTACT à l’appui.
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