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Disrupt 2025 Paris | MasterClass 4 – Réinventer l’Expérience Client : au-delà des promesses du CCaaS
L’expérience que vous offrez à vos clients est essentielle pour maintenir et accroître la compétitivité de votre entreprise. L’IA est une solution évidente pour améliorer cette expérience, grâce à sa disponibilité constante, au respect des règles et bonnes pratiques de l’entreprise, et à sa capacité à fournir une assistance optimale aux agents.
Mais saviez-vous que l’intégration de l’IA dans votre centre de contact ne nécessite pas de bouleversement majeur, même si vous devez conserver l’hébergement et la souveraineté de votre solution sur site ?
Avec Avaya Infinity : une architecture ouverte, un déploiement flexible (cloud, on-prem ou hybride), et une intégration fluide avec vos outils métiers. C’est ça, l’avenir de l’expérience client !
