CX Compliance Hub | Ley SAC

CUMPLE LA NUEVA LEY SAC SIN RIESGOS

Descubre en menos de 5 minutos cómo adaptar tu organización a la normativa y superar auditorías sin sorpresas.

LA NUEVA LEY YA ESTÁ CAMBIANDO LA FORMA DE ATENDER AL CLIENTE

La normativa exige a las empresas garantizar una atención rápida, trazable y accesible. No cumplir implica riesgo de sanciones y pérdida de confianza del cliente.

• Atención en menos de 3 minutos (95%)
• Transferencia a supervisor < 3 minutos
• Trazabilidad completa de cada interacción

TODO LO QUE NECESITAS PARA ENTENDER Y ACTUAR

1. Principios clave de la ley
   • Atención gratuita
   • Registro obligatorio de interacciones
   • Omnicanalidad y accesibilidad
2. Nuevas exigencias operativas
   • Tiempos máximos de atención
   • Seguimiento del expediente en tiempo real
   • Comunicación proactiva ante incidencias
3. Auditoría y cumplimiento
   • Evaluación anual obligatoria
   • Evidencias y grabaciones
   • Preparación para inspecciones

CUMPLIR NO ES SOLO CONOCER LA LEY

El reto no es entender la normativa, sino implementarla en procesos, tecnología y equipos sin romper la experiencia de cliente.

Aquí es donde muchas organizaciones fallan.

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