IA et Automatisation
Des Assistants virtuels (des assistants vocaux aux chatbots basés sur des arbres de connaissances) peuvent vous aider à réduire vos volumes d'appels tout en augmentant à la fois la satisfaction de la clientèle et la fidélité des employés.
Assistant virtuel
Un assistant virtuel peut contribuer à réduire d’au moins 30 % le volume d’appels pour vos agents tout en améliorant d’autres éléments, comme la perception de votre marque ou la fidélisation de vos employés. Nous vous aidons à trouver, adapter et gérer la plateforme pour qu’elle ne soit pas qu’un simple outil, mais qu’elle fasse partie intégrante de votre équipe.
Bots basés sur les connaissances
Il peut être complexe de connecter vos clients — et vos collaborateurs — aux informations dont ils ont besoin. C’est là que les bots basés sur les connaissances entrent en jeu, car ils centralisent les connaissances dans toute votre entreprise et actualisant automatiquement les ressources pour fournir des réponses précises, à tout moment et quel que soit le canal emprunté.
Automatisation vocale
Que peut accomplir l’automatisation vocale ? Le résultat pourrait bien vous surprendre. De la réception de paiements à des conversations entières, la toute dernière technologie intuitive simplifie le libre-service, de bout en bout.
