IA
Réduisez le nombre d'appels tout en augmentant la satisfaction des clients. Donnez à vos clients plus de contrôle sur leur parcours et libérez votre personnel pour qu'il se concentre sur les problèmes qui nécessitent un contact humain.
Trop beau pour être vrai ? Pas avec les solutions d'IA de Sabio.
Nous utilisons notre solution Intent Capture and Analysis pour comprendre pourquoi les clients appellent votre centre de contact et développer de puissants outils vocaux automatisés pour exploiter ces connaissances à votre avantage. Nous créons des assistants virtuels capables de gérer des conversations entières avec vos clients, des bots basés sur la connaissance qui leur donnent accès à des informations spécialisées, et bien plus encore.
Il en résulte un parcours plus satisfaisant pour l'utilisateur, qui place le client au centre des préoccupations.
Assistant virtuel
Un assistant virtuel peut contribuer à réduire d’au moins 30 % le volume d’appels pour vos agents tout en améliorant d’autres éléments, comme la perception de votre marque ou la fidélisation de vos employés. Nous vous aidons à trouver, adapter et gérer la plateforme pour qu’elle ne soit pas qu’un simple outil, mais qu’elle fasse partie intégrante de votre équipe.
Bots basés sur les connaissances
Il peut être complexe de connecter vos clients — et vos collaborateurs — aux informations dont ils ont besoin. C’est là que les bots basés sur les connaissances entrent en jeu, car ils centralisent les connaissances dans toute votre entreprise et actualisant automatiquement les ressources pour fournir des réponses précises, à tout moment et quel que soit le canal emprunté.
Automatisation vocale
Que peut accomplir l’automatisation vocale ? Le résultat pourrait bien vous surprendre. De la réception de paiements à des conversations entières, la toute dernière technologie intuitive simplifie le libre-service, de bout en bout.
