TECHNOLOGIE
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Accelerate
La migration vers une plateforme Genesys omnicanal peut s’avérer plus rapide que ce que vous imaginez. Notre cadre Accelerate est une solution idéale: …
OnDemand Cloud privé
Si le transfert de votre infrastructure vers le cloud public est trop complexe à gérer pour le moment, le cloud privé pourrait être la solution. …
Mission control
Genesys Engage est un outil puissant, mais il peut être complexe à gérer, particulièrement lorsque les clients ont besoin de changements rapides. …
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Accélérateur pour Service Cloud de Salesforce Lorsque vous souhaiterez déplacer la technologie d’assistance pour vos agents vers le cloud, il …
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S’il est normal de passer de l’e-mail, de la voix et du Web pour accomplir certaines tâches, ce n’est pas idéal. C’est là qu’entre en jeu …
Softphone
Il peut s’avérer compliqué, voire être source d’erreurs, de passer d’un appel téléphonique au système CRM. Le logiciel téléphonique personnalisable de …
Surveillance et performance
Les réseaux de centre de contact sont souvent composés de systèmes issus de différents fournisseurs, ce qui complexifie leur surveillance. Notre suite …
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