TECHNOLOGIE
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Softphone
Il peut s’avérer compliqué, voire être source d’erreurs, de passer d’un appel téléphonique au système CRM. Le logiciel téléphonique personnalisable de …
Surveillance et performance
Les réseaux de centre de contact sont souvent composés de systèmes issus de différents fournisseurs, ce qui complexifie leur surveillance. Notre suite …
Accelerate
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OnDemand Cloud privé
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Mission control
Genesys Engage est un outil puissant, mais il peut être complexe à gérer, particulièrement lorsque les clients ont besoin de changements rapides. …
Accélérateur pour Service Cloud
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S’il est normal de passer de l’e-mail, de la voix et du Web pour accomplir certaines tâches, ce n’est pas idéal. C’est là qu’entre en jeu …
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