Elk jaar levert Genesys meer dan 70 miljard opmerkelijke klantervaringen voor organisaties in meer dan 100 landen. Met behulp van de kracht van de cloud en AI verbindt de technologie van Genesys elk moment van de customer journey, via marketing, sales en service, via elk kanaal.

Sluit u aan bij de toekomst van communicatie met Genesys en Sabio

Bij Sabio staan we bekend om ons vermogen om de kracht van het Genesys-platform in te zetten om allerlei uitdagingen op het gebied van klantenservice op te lossen. Als de toonaangevende Genesys Gold-partner in Europa, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland en Spanje, helpen we bedrijven het beste te halen uit wat Genesys te bieden heeft - van het helpen van organisaties bij de migratie naar de cloud tot het management van de grootste implementatie van Genesys Engage in Europa.

Als onderdeel van het Genesys-netwerk brengen we een reeks aan krachtige tools en benaderingen voor klantervaringen samen om u te helpen uw CX-strategie tot leven te brengen:

• Consultancy – onze specialisten werken bij elke stap met u samen om zo een diepgaand inzicht te krijgen in hoe Genesys uw klanten het beste kan ondersteunen, om u te ondersteunen bij het ontwerp, de levering en nog veel meer.
• Succes management – wij helpen uw team de Genesys-tools te gebruiken om best practices te ontwikkelen voor MI, kwaliteit, planning, AI, routing en channel management, voor sales, service en productiviteit.
• Implementatie – we zorgen ervoor dat Genesys naadloos samenwerkt met uw hele netwerk. Dit doen we met behulp van de best presterende ondersteunende technologieën om uw CX samen te brengen, inclusief onze eigen IP.

Genesys biedt verschillende prijsniveaus, zodat uw klanten van de veelzijdigheid en kracht van het platform kunnen profiteren, ongeacht de omvang en behoeften van uw bedrijf. Dit omvat een alles-in-één contactcenteroplossing voor spraakdiensten, digitale kanalen en uitgebreide customer selfservice mogelijkheden.

Andere manieren waarop we kunnen helpen

Als u gebruikmaakt van de AI-mogelijkheden van Genesys, helpen we u bij het bouwen van AI-ondersteunde chat- en spraakoplossingen die klantgesprekken automatiseren en naadloos overdragen aan uw adviseurs wanneer dat nodig is. Dit omvat het trainen van uw adviseurs in AI-assistentie en het afstemmen van klant- en adviseurinteracties, allemaal met uw KPI's in ogenschouw. 

We ontwerpen en zetten ook ondersteuning op voor Genesys-analytics en -monitoring, zodat adviseurs informatie kunnen beheren en delen en problemen in het eerste gesprek kunnen oplossen - wat kosten bespaart en klanten een betere ervaring biedt.