flexAnswer
Als uw klanten of team door grote hoeveelheden informatie moeten navigeren, kan flexAnswer helpen. flexAnswer brengt informatie uit verschillende bronnen samen in één interface in FAQ-stijl, voor snelle, consistente antwoorden binnen al uw touchpoints.
In één oogopslag
- Vertrouwd en intuïtief – combineert onze eigen Natural Language Processing (NLP)-engine, flexBERT of Google Dialogflow voor een aansprekende beleving die mettertijd beter wordt.
- Moeiteloze integratie – flexAnswer is zeer configureerbaar en past in elk ontwerp op bijna alle populaire digitale kanalen.
- Single source of truth – flexAnswer verbindt klanten en uw team snel met de juiste informatie, hoe ze ook met u willen communiceren.
Functies en voordelen
- Klanten en medewerkers genieten van een betere, meer intuïtieve beleving.
- Verminder het aantal oproepen met 60% en het aantal e-mails met 55%.
- API-gestuurd, zodat het met uw bedrijf meegroeit.
- Breng de training van uw personeel terug van 6 weken naar 1 week.
- Identificeer en verhelp kennishiaten in uw bestaande informatieve bronnen.
- Leert voortdurend, met vragen die tot 97% nauwkeurig worden beantwoord.
- Begrijp – en reageer op – de emotie en feedback van klanten.
- Full-stack oplossing
Functionaliteitshoogtepunten
- Aangepast design - Gebruik onze standaard lay-out of ontwerp uw eigen merkdisplay.
- Virtuele assistent - Embedded vragenbox voor klanten om hun vragen in te typen.
- Dynamisch bijgewerkte top 10 FAQ's, relevante FAQ's en trending FAQ-feed - Bekijk populaire vragen in realtime en blader ze door op categorie en datum.
- Realtime feedback en polls - Vraag klanten feedback te geven of een snelle exit-poll te beantwoorden.
- Categorie widget - Presenteer actuele FAQ's op de landingspagina van relevante producten of diensten.
