Ga naar de Hoofdlijnen
Onze werkwijze

Customer Experience

Bij Sabio zijn wij van mening dat de customer experience briljant moet zijn.

In de sterk concurrerende wereld van tegenwoordig is het vaak vooral de customer experience waardoor het ene bedrijf zich van het andere onderscheidt. Helaas weten we als consument dat dit precies het gebied is waar te veel organisaties hun verwachtingen niet waar kunnen maken.

Organisaties moeten zich voornamelijk richten op het dichten van de kloof tussen hun digitale en traditionele klantcontactkanalen, omdat nu eenmaal 9 van de 10 klanten een naadloze klantervaring verwachten.

Sabio’s brede expertise in het bieden van oplossingen binnen customer experience. Deze oplossingen variëren van het in kaart brengen van klanttrajecten tot en met het bieden van de juiste technische implementatie. Dit maakt het bedrijf tot een unieke partner voor organisaties die hun strategieën met betrekking tot de customer journey willen ontwikkelen en optimaliseren.

Elke keer dat uw klanten contact met u opnemen beginnen ze een traject...

Sabio werkt samen met haar klanten om aanbevelingen te doen zodat de digitale en traditionele kanalen de meeste waarde toevoegen aan de customer journey strategie. Of dat nu het beter managen van live chats betreft, de ondersteuning van de gewenste website-interactie, het bereik binnen de verschillende communicatiekanalen te vergroten of transities beter te beheren binnen het contactcenter. Zodra de exacte wensen zijn vastgesteld, kan Sabio door middel van haar expertise best practice-oplossingen creëren die kunnen starten vanuit een eerste proof-of-concept en kunnen leiden tot de volledige productie-implementatie.

Delen


Klaar om te chatten?

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Sabio uw klantervaring kan transformeren.

Bel ons: +31 (0)30 799 9010 E-mail: [email protected]