Disrupt 2024 Madrid - Retos Para Tranformar Las Interacciones En Datos Y Acelerar La Adopcion De La AI

AI supone un cambio disruptivo a la hora de transformar las interacciones en datos para mejorar la toma de decisiones a todos los niveles. Una tendencia para 2024 apunta a que más empresas utilicen todos los datos disponibles, no solo para obtener un termómetro de la calidad o de la experiencia del cliente, datos de ventas o eficiencia operacional sino para conocer la realidad del cliente y transformarla con AI. ¿Cómo se estan transformando los procesos de toma de decisiones con AI? ¿Se puede llegar a conseguir que la Experiencia de Cliente y Empleado sea más atractiva con AI?, ¿Podria llegar a suceder que los clientes prefieran interactuar con un sistema automatizado con IA antes que con un humano?, ¿Se esta trabajando en nuevas métricas y SLAs? ¿Necesitariamos seguir analizando datos aunque interactuen AI y un Humano?